AUF DEN SPUREN DER

In meinen Trainings und Coachings vermittle ich Ihnen, wie Sie wertvolle Signale Ihres Kunden in seiner Körpersprache lesen können und damit auf der emotionalen JA- Schiene Richtung Auftrag sind! Mit der Sales-Code Methode werden Sie künftig sämtliche Einwände Ihrer Kunden erkennen, interpretieren und zielführend darauf reagieren. Richtig angewandt kann damit einem Verkaufsabschluss nichts mehr im Wege stehen. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um einen Neu- oder Bestandskunden handelt. Alle Trainingsinhalte werden immer individuell auf Ihre Ziele und Wünsche zugeschnitten. Wissenschaftlich fundiert und tausendfach in der Praxis umgesetzt – diese Mischung macht den Mehrwert!

 Meine Trainings sind im Wesentlichen durch vier wichtige Säulen geprägt:

…durch die neuesten Erkenntnisse der Motivationspsychologie

…durch wissenschaftliche Fakten im Bereich der Körpersprache

…durch meine 20-jährige Verkaufs- und Vertriebserfahrung

…sowie durch das Know-how aus der Praxis von tausenden Teilnehmern.

Lernen Sie den Kunden zu verstehen. Und zwar psychologisch, neurobiologisch, emotional, linguistisch und körpersprachlich. In meinen Trainings arbeite ich mit wissenschaftlichen Studien, eigenen Fallanalysen und jede Menge Praxiserfahrung. Ich vermittle Ihnen anschaulich, wie Sie Ihre emotionale Intelligenz erweitern und mehr Zeit in die richtigen Kunden investieren. Wenn Sie es beherrschen, die Körpersprache Ihres Kunden zu lesen, erhöhen Sie damit Ihre Abschlussquote, verbessern die Kundenbeziehung und erhöhen die Loyalität Ihres Kunden.

Wie das geht, erkläre ich Ihnen gerne in einem persönlichen Gespräch.

Ihr Joern Kettler

Hardselling Verkaufsmethoden und künstliche Verknappungen sind nur zwei Beispiele von vielen, die völlig veraltet und überholt sind. Wissenschaftlichen Ergebnissen nach, sind eben solche veralteten und falschen Inhalte mit daran Schuld, dass der Kunde zu seinem Verkäufer oder Berater nur schwer Vertrauen aufbauen kann. Hier ein paar Fakten dazu:

¹Was entscheidet wirklich: der Preis oder das Vertrauen zum/r Verkäufer/in? 73% der deutschen Kunden sagen: „Wenn ich mich gut beraten fühle, spielt der Preis eine völlig untergeordnete Rolle!“ = künstliche Verknappung ist also unnötig und mittlerweile unauthentisch!

²Über 90% der deutschen Kunden sagen, dass es ihnen wichtig ist, sich von Emotionen leiten zu lassen, um so ihre Kaufentscheidungen zu treffen! = Ein Verkäufer, der Druck macht und aufgesetzt wirkt, weckt keine angenehmen Emotionen, sondern erzeugt Misstrauen!

³Was wünschen sich Kunden in Deutschland am meisten von Verkäufer/innen und Berater/innen? Sie wünschen sich Verkäufer/innen, die aufmerksam, freundlich und für den Kunden da sind! An zweiter Stelle steht der Wunsch, neutral beraten zu werden – das Gefühl zu haben, das für ihn beste und passendste Produkt zu kaufen oder ggf. davon abzuraten. = Die Kunden wollen also verstanden werden, um das Beste für sie zu finden und nicht das, was ein Verkäufer denkt, was es sein könnte oder sollte!

Laut einer weiteren Studie der EARSandEYES GmbH aus dem Jahr 2019 wird dem IQ nur gerade mal 4% Bedeutung beigemessen. Für ganze 96% hingegen spielen entweder nur der EQ oder die gleiche Verteilung von IQ und EQ die wichtigere Rolle! (Der IQ gibt an, wie intelligent jemand ist; der EQ misst die emotionale Intelligenz.)

Die Sales-Code Trainings helfen Ihnen nicht nur dabei, die Empathie und den EQ zu erhöhen – sie helfen auch dabei, sämtlichen Erwartungen Ihres Kunden gerecht zu werden. Mit diesem umfassenden Wissen werden Sie oder Ihre Mitarbeiter im Vertrieb oder Verkauf zum unvergleichbaren Alleinstellungsmerkmal, denn Sie gewinnen das Vertrauen und das gute Bauchgefühl Ihres Kunden! Damit kann erfolgreichen Verkaufsabschlüssen nichts mehr im Wege stehen!

¹TNS Infratest 2018; ²SHELL / TNS Infratest; ³PwC Studie 2019

Joern Kettler hat über 20 Jahre eigene Verkaufs- und Vertriebserfahrung und arbeitet seit mehreren Jahren erfolgreich als Trainer, Berater und Coach für Vertriebs- und Verkaufsmitarbeiter. In den letzten zehn Jahren seines beruflichen Werdegangs war er sowohl Trainer als auch Außendienstmitarbeiter und anschließend leitender Key Account Manager bei einem innovativen Industrieunternehmen. Er ist der führende Experte für emotionale Intelligenz und Körpersprache im Verkaufs- und Vertriebswesen und berät Unternehmen in verkaufsstrategischen Prozessen. Seine Kernkompetenz ist der Bereich B2B Vertrieb und B2C Verkauf. Zusätzlich arbeitet er als wissenschaftlicher Leiter in einer Akademie für ganzheitliche Wahrnehmung. Seine Strategien für Unternehmen, die Verkaufs- oder Vertriebstrainings sowie die Coachings haben immer ein wissenschaftliches Fundament, welches mit der Praxis verknüpft wird.

Qualifikationen:

• Buch Autor (Mit Empathie verkaufen – Emotionale Intelligenz als Sales-Code, Springer & Gabler, 2021)
• Mimik Analyst (SHB)
• Mimikresonanz®- Mastertrainer
• Egoruption® Strategic Analyst
• meSource® Facilitator (Emotionscoaching)
• emTrace® Coach (Emotionscoaching)
• Mitglied in der European Coaching Association
• Seit über 20 Jahren Erfahrung in Verkauf und Vertrieb
• Bachelor in Betriebswirtschaftslehre & Wirtschaftspsychologie
• Handelsfachwirt
• Einzelhandelskaufmann